SUIVI CLIENT

Une reconnaissance et une écoute client

Dans le but de développer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre le site www.guarana-tonic.fr et ses clients, nous avons mis en place :

- une identification et une reconnaissance de nos clients, via la création d'un compte dédié à chacun d'eux au sein duquel figure l'historique des relations générées avec le site,

- une protection des données personnelles via des identifiants personnalisés non transmissibles à un tiers,

- une écoute client constante, dans la durée, via les lignes téléphoniques fixes et mobile (04 90 92 23 56 / 06 76 24 25 83) et la messagerie Mail (contact@guarana-tonic.fr), pour être en mesure de donner à nos clients les informations et les conseils nécessaires à une meilleure connaissance et un meilleur usage de nos produits, de la phase préalable à la commande jusqu'à celle de l'après-vente,

L'objectif de cette démarche est d'assurer une écoute client dans la continuité afin, dans la mesure du possible, d'être en mesure de répondre à ses attentes.